Retour en klachten

Het wettelijke herroepingsrecht van toepassing. Wij nemen echter geen supplementen retour aangezien deze bij verkeerde behandeling kunnen bederven. Denk aan invloeden zoals extreme kou, hitte alsmede vochtigheid. Wel geven wij wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product is en/of moet doen wat een consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Mocht een product onverhoopt niet aan de verwachtingen voldoen staat onze klantenservice altijd klaar om tot een passende oplossing te komen.

Retourneren overige artikelen

Voor niet houdbare producten zoals shakebekers, kleding en overige accessoires is het wettelijke herroepingsrecht van toepassing. Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst onbeschadigd en in ongeopende verpakking retour gezonden worden. Wel dient een retournering altijd eerst aangemeld worden.

Beroep doen op herroepingsrecht

1. Neem contact op met de klantenservice middels contactformulier, chat of telefoon.
2. Je ontvangt een bevestiging per email met daarin een retourformulier en RET nummer.

Klachtverwerking

Heb je een klacht over onze producten of diensten kun je deze schriftelijk indienen. Schriftelijk indienen kan zowel per email als per post. Wij zullen altijd binnen een paar dagen reageren en waar mogelijk een passende oplossing bieden. Wij reageren altijd binnen 14 dagen op een klacht.